عملکردها دستگاه‌های اجرایی در زمینه خدمات الکترونیک افت کرده است / حوزه هنری، سازمان جغرافیایی نیروهای مسلح و پژوهشکده هسته‌ای ضعیف‌ترین دستگاه‌ها
در نشست خبری شورای اجرایی فناوری اطلاعات که صبح امروز برگزار شد، نتایج یازدهمین دوره پایش کیفیت خدمات الکترونیکی دستگاه‌های اجرایی کشور منتشر شد.
به گزارش تجارت نیوز، صبح امروز ۱۰ خرداد، شورای اجرایی فناوری اطلاعات در یک نشست خبری، نتایج ارزیابی دوره یازدهم پایش کیفیت خدمات الکترونیکی دستگاه‌های اجرایی کشور را اعلام کرد. مسعود همدانلو، دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات، نتایج این ارزیابی را اعلام کرد.
طبق گفته همدانلو در این نشست، دوره اول این ارزیابی‌ها از سال 95 با بررسی 60 دستگاه آغاز شد و در دوره یازدهم آن، 168 دستگاه مورد بررسی قرار گرفتند.
میزان پیشرفت دستگاه‌های اجرایی در ارائه خدمات الکترونیکی و اتصال به پنجره واحد هوشمند ملی یکی از شاخص‌های اصلی تحقق دولت دیجیتال در ایران است. این ارزیابی که به‌صورت دوره‌ای توسط دبیرخانه شورای اجرایی فناوری اطلاعات انجام می‌شود، نشان می‌دهد که با وجود توسعه زیرساخت‌های فنی و شناسایی بیش از ۴۶۰۰ خدمت قابل الکترونیکی‌سازی، همچنان بسیاری از دستگاه‌ها به دلایل مختلف مانند همکاری نکردن، برداشت نادرست از قوانین و مقاومت‌های درون‌سازمانی، در اتصال موثر به پنجره واحد عملکرد ضعیفی دارند.
این در حالی است که هدف اصلی از اجرای این طرح، یکپارچه‌سازی خدمات عمومی و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات دولتی از طریق یک نقطه ورود واحد است.
بررسی‌های دوره یازدهم نشان می‌دهد عملکردهای دستگاه‌ها نسبت به دوره قبل افت کرده‌اند
در یازدهمین دوره پایش کیفیت خدمات الکترونیکی که در پاییز سال گذشته انجام شد، میانگین امتیاز دستگاه‌های اجرایی به عدد ۴۷.۱۵ رسید؛ رقمی که نسبت به ارزیابی دوره قبل، که در زمستان ۱۴۰۲ انجام شد، حدود دو درصد کاهش داشته است.
همدانلو در این‌باره گفت: «رویکرد ما، مچ‌گیری نیست بلکه به دنبال همکاری با دستگاه‌های ضعیف برای حل مشکلات آن‌ها در ارائه خدمات به مردم هستیم که البته در برخی از موارد نیز با مقاومت‌هایی روبرو بودیم.»
سازمان فناوری اطلاعات ایران و کمیته امداد امام خمینی به عنوان برترین سازمان‌ها در خدمات دولت الکترونیک
همدانلو در این نشست خبری اعلام کرد: «بر اساس ارزیابی دوره یازدهم پایش کیفیت خدمات الکترونیکی دستگاه‌های اجرایی کشور، سازمان فناوری اطلاعات ایران با امتیاز 95.89، کمیته امداد امام خمینی (ره) با 98.78 و سازمان تعزیرات حکومتی با 90.99 امتیاز، در ارزیابی‌های دوره یازدهم دارای رتبه‌های اول تا سوم شدند.»
به نقل از مرکز روابط عمومی و اطلاع‌رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، همدانلو، بیمه مرکزی ایران، شرکت ارتباطات زیرساخت، وزارت آموزش و پرورش، وزارت علوم، تحقیقات و فناوری، وزارت نفت، پژوهشگاه علوم و فناوری اطلاعات ایران و سازمان بنادر و دریانوردی را حائز رتبه‌های بعدی این ارزیابی اعلام کرد.
حوزه هنری سازمان تبلیغات اسلامی، سازمان جغرافیایی نیروهای مسلح و پژوهشکده هسته‌ای ضعیف‌ترین دستگاه‌های پایش شده‌اند
دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات در ادامه این نشست به معرفی ضعیف‌ترین عملکردها پرداخت. همدانلو تصریح کرد: «حوزه هنری سازمان تبلیغات اسلامی، سازمان جغرافیایی نیروهای مسلح و پژوهشکده هسته‌ای از ضعیف‌ترین دستگاه‌های مورد پایش شده به شمار می‌روند.»
وی در مورد عواملی که بر عملکرد ضعیف دستگاه‌ها تاثیر می‌گذارند، گفت: «در برخی از دستگاه‌ها همچنان زیرساخت‌ها وجود دارد اما همکاری لازم به دلایل مختلف صورت نمی‌گیرد.»
پنج نهاد کلیدی در لیست ضعیف‌ترین‌ها قرار گرفتند
همدانلو در ادامه ضعیف‌ترین عملکرد بین دستگاه‌ها در حوزه اتصال و ارائه خدمات در پنجره واحد دولت گفت: «در عین حال وزارت صنعت، معدن و تجارت، وزارت کشور، قوه قضاییه، بانک مرکزی و وزارت امورخارجه ضعیف‌ترین ارگان‌هایی هستند که اقدام به ارائه خدمات در پنجره واحد دولت کرده‌اند.»
شکاف میان نهادهای پیشرو و دستگاه‌های عقب‌مانده، تنها یک اختلاف آماری نیست
در حالی که دولت با تداوم پایش کیفیت خدمات دستگاه‌های اجرایی تلاش می‌کند مسیر تحقق دولت هوشمند را هموار کند، داده‌های دوره یازدهم نشان می‌دهد هنوز فاصله قابل‌توجهی میان هدف‌گذاری‌ها و واقعیت عملکرد دستگاه‌ها وجود دارد.
آن‌گونه که ادعا می‌شود زیرساخت‌های فنی فراهم است، اما مقاومت نهادی، تفسیرهای سلیقه‌ای از قانون و خلا در به‌روزرسانی رویه‌ها، مانع اصلی حرکت یکپارچه به‌سوی پنجره ملی خدمات هوشمند شده‌اند.
شکاف میان نهادهای پیشرو و دستگاه‌های عقب‌مانده، تنها یک اختلاف آماری نیست؛ این فاصله عملا توان دولت در ارائه خدمات هوشمند و باکیفیت به مردم را کاهش می‌دهد. اکنون پرسش اصلی این است که آیا سیاست‌گذار می‌تواند با تکیه بر ابزارهای نظارتی و حمایتی، راهی برای عبور از این موانع ساختاری بیابد؟
اخبار حوزه استارتاپ و فناوری اطلاعات را در صفحه علم و فناوری تجارت‌نیوز بخوانید.
